“您反映的
况我已经了解了,请问还有什么事
吗?”徐有初微笑,弧度完
的标准营业用微笑。
蒋清瑶正小声安
着刘璐,一
一
轻轻拍抚她的后背。
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他的态度让客人好像被无形的框架给框
了,再多的火气都憋在
咙里说
来也咽不
去,最后只能咬着牙从牙
里
来一句“没事了。”
何况他本就是无理取闹找了个由
发
被甩的怨气。
徐有初也没有让她接着
去上班,她现在的
绪也很难
兴兴地面对客人。所以等到小姑娘
绪平复一些徐有初就让她先回去休息,吃
好的睡一觉,不要把今天的坏
绪带到明天。
……
“你先去工作吧。”徐有初让蒋清瑶先回去,
了两张纸巾递给
泣的刘璐,“好了,已经没事了。”
假如徐有初不送那位客人那杯咖啡,他估计等徐有初一离开
上就要走了,然而送的咖啡不喝白不喝,自觉占了便宜的客人又稳稳当当坐了回去,挑剔着咖啡的
味腹诽这家店的标价实在坑人。
他
着这
微妙的压迫
,抻着脖

里挑骨
喋喋不休跟徐有初抱怨。然而不
他说什么,面前的店
也只是微笑着
,说着“我们会改
”“对您的不愉快表示歉意”“希望您可以谅解”这样的官方回答,心平气和不带半
个人
绪,像是多么重视这件事,又像是
本不把这件事
放在
里。
解决了客人的问题后,转
徐有初脸上的笑就冷了
来,他在卫生间洗了把脸,

气再慢慢吐气,对着镜
拍拍脸让自己的脸
不要那么
沉,才又去了一楼后面的储
间。
直到他听见一声低沉的猫叫。
味吗?还是说我们的桌椅让您
觉不适?”他又向前半步,微微弯腰更靠近了客人一些,“店里的服务员都还年轻,没什么经验,如果您有所不满可以向我反映。”
不同的措辞会带来不同的效果,倘若只是毫无章法的
歉,客人自然能够毫无心理障碍的发
怒气,徐有初表现得越是规矩,越是正式,越是一板一
,他就越是觉得心虚不自在起来。
“我们尊重一切客人的意见与建议。”徐有初微笑着从临时客串服务员的小胖手里接过刚
好的咖啡,“为表歉意送给您一杯
卡,如果还有什么事您可以随时叫我。”
“我……”客人不由自主往后退了退,后背撞上了冷
的墙
。他面前店主明明是笑容满面语调柔和微微躬着
置于
位的姿态,他却能够
受到微妙的
影和步步
的压迫
。
说的更明白
,就是所谓欺
怕
。
他说着蹲
摸了摸小姑娘的
发,拍拍手张开手臂,“来吧,我们抱抱就不哭啦。”
刘璐
鼻
用纸巾捂着脸,反倒哭得更加厉害了。
不知什么时候猫都聚集了过来。它们的脚步悄无声息,等他发觉时已经
陷
绒绒的包围圈中。它们有的蹲坐在脚边,有的站在
猫爬架上,那只橱窗里趴着睡觉的白猫更是直接
上了他的桌
,鸳鸯
直勾勾注视着他。